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南通大学附属医院三招促实名制挂号落地

来源: 健康报   作者:施琳玲 杨顺舟  2017-09-12 16:28:21
南通大学附属医院从8月1日起全面实行实名制挂号,通过宣传、多途径身份实名认证、实时连线当地公安部门核实这三大“硬招”,有效破解了实名制挂号落地难问题。实施1个月来,共为4908名未携带反映身份信息有效证件的门诊患者提供实名认证服务,有效打击了号贩子,更为建立准确的医疗大数据库和行业社会诚信体系起到重要支撑作用。

  南通大学附属医院从8月1日起全面实行实名制挂号,通过宣传、多途径身份实名认证、实时连线当地公安部门核实这三大“硬招”,有效破解了实名制挂号落地难问题。实施1个月来,共为4908名未携带反映身份信息有效证件的门诊患者提供实名认证服务,有效打击了号贩子,更为建立准确的医疗大数据库和行业社会诚信体系起到重要支撑作用。

  近年来,虽然不少医院推行门诊患者实名制挂号工作,但多数未能落地。以通大附院2017年上半年的统计数据为例,未携带证明本人身份信息证件的患者平均每日达到800人,而到门诊部申请更正患者姓名错误的住院患者就达到170余人次。如出现问题时,寻找患者困难。同时,存在号贩子难以杜绝、套取医保资金、医疗数据统计不够精准等问题。

  通大附院门诊部主任仇永贵介绍,为确保此项工作落地,该院同步推出三大“硬招”。面向患者的“立体式、全方位地持续宣传”让公众认知度明显提高,未带反映身份信息证件的门诊患者下降70%。“多途径身份实名认证”实行自助机核查与人工核查相结合,医院与第三方技术公司共同开发了门诊患者身份信息核查自助机,只要患者在自助机上填写身份证号码和脸部扫描,患者身份认证成功后即可凭自助机打出的“可信身份网络认证单”直接至人工服务窗口挂号。“实时连线当地公安核实”这一硬招更是得到了当地公安部门的大力支持,公安部门安排专人从事医院门诊患者身份信息核查工作,按照医院作息时间进行,周六、周日不休息,在接收到医院信息后1分钟至2分钟完成核查,并将信息反馈给医院。

  通大附院在力破实名制挂号落地难过程中还注重人性化管理,先后派出近百名志愿者做好患者指导工作。对身份信息确实无法核查或核查不清的门诊首诊患者,给予临时人工办理一次的人性化政策,并在门诊病历上张贴需携带有效身份证件的温馨提示。

标签:医院 实名制 挂号 落地 核查 门诊患者 认证 自助

责任编辑:徐鑫

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