您当前的位置 : 江苏网江苏 > 专题稿件 >正文

唐来顺:让奉献的人生不留遗憾

来源: 中国江苏网   作者:  2016-07-12 14:47:00
唐来顺喜欢念“营销经”。他有2本“活字典”,一本是客户信息“黄页”,已经记满了3大本,足足有400多位客户的信息;另一本是“营销账”,记载着当天的业绩流水。他还经常利用休息日走田头、跑企业、进村庄,营销产品。近年来,他的营销业绩始终遥遥领先,用他的话说:我今年57岁了,要让奉献的人生不留遗憾,工作再累也值得!

  中国江苏网讯 “道虽通不行不至,事虽小不为不成。”泰州农行姜堰溱潼支行唐来顺,带着这样的人生信条走上银行柜员岗位,在农村网点一干就是40年。周围的人说他与《士兵突击》中的许三多有几分相似,身上有一种“不张扬、不浮夸、不言败”的韧劲,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上追求自己的人生价值,先后获得十佳营销能手、爱岗敬业标兵等荣誉。

  学习上有一种钉子精神

  唐来顺50年代出生,平时刻苦钻研理论知识,苦练操作技能,“三基本”考试以满分成绩拿下全市第一,为全行员工“学业务、强素质”带了好头。

  年岁大、眼睛花、记忆差、手脚慢是自然法则,但1976年参加工作的他不服老,在学习上有一种钉子精神。1995年农行从手工记账到人机并行,逐步过渡到计算机记账,这对于几乎接触不到计算机网络的唐来顺来说,无疑是一道无形的坎。不过这些困难怎会拦住唐来顺,他每天提前到岗,推迟下班,苦练电脑打字、记账、小键盘录入等基本功。晚上回家后没有键盘,就手工绘制一张“纸键盘”,模拟练习指法。功夫不负有心人,通过持之以恒的练习,唐来顺练就了一手“盲打”技巧。

  服务上有一颗挚诚之心

  窗口服务是银行的“脸面”,一颦一笑、一言一行都代表着银行的形象。农行姜堰溱潼支行坐落于千年古镇溱潼,邻近国家5A级风景区溱湖,溱潼知名度高,也就意味着客户多,业务量大。因此,加班加点便成了这家支行的家常便饭。唐来顺上班时间几乎不喝水,为的是少上厕所,减少客户等待;有时到了下班时间,他望着大厅里客户焦急、期待的目光,受责任心驱使,一次次推迟下班,为的是让每一位客户满意离行。

  信用和安全是银行的生命线。一位做粮食生意的老储户,每次来办理业务,宁愿多等会儿,也要在唐来顺的窗口办理,俨然成了他的铁杆“粉丝”。这里有一段小故事,这位客户不慎将自己银行卡的信息透露给了来历不明的电话,卡中的20万元封闭理财又即将到期,客户担心资金安全,唐来顺得知,赶忙把客户理财到期日记在自己笔记本显著位置,并在理财到期后第一时间通知并指导客户在自助终端上将资金及时转出至安全账户,事后该客户陆续将200多万元转存到农行,他说:“钱存老唐会计这,放心。”

  唐来顺总是把贴心、方便留给客户。一次,一位80多岁的老大爷卧病在床需取款治病,但存单上支取方式是本人凭证件支取。面对特殊客户特殊情况,唐来顺主动提出班后去老人家里提供上门服务,那天是腊月十九,他与单位领导一起顶着刺骨寒风,踏着厚厚白雪,来到老人家中办理了相关手续,老人感动不已,握着唐来顺的手:“唐会计真是太好了,以后我们有钱还要存在农行。”

  营销上有一股拼命干劲

  讲营销、比贡献、亮业绩,唐来顺不当局外人。在姜堰农行“我行我SHOW”零售业务营销活动中,他挑战年轻人,夺取冠军,为全行员工营销树了好榜样。

  唐来顺喜欢念“营销经”。他有2本“活字典”,一本是客户信息“黄页”,已经记满了3大本,足足有400多位客户的信息;另一本是“营销账”,记载着当天的业绩流水。他还经常利用休息日走田头、跑企业、进村庄,营销产品。近年来,他的营销业绩始终遥遥领先,用他的话说:我今年57岁了,要让奉献的人生不留遗憾,工作再累也值得!

标签:

责任编辑:贾晓君

今日推荐