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“晒”电话:无缝隙更盼无求助
来源: 中国江苏网-新华日报
作者:
2013-09-04 06:56:35
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  中国江苏网9月4日讯  8月8日,南京鼓楼区向市民公布了包括政府部门、街道“一把手”在内的400多名干部的手机号码,并承诺:24小时保持畅通,联系无障碍、倾听无缝隙、办事无拖延、服务无折扣。

  时间过去近一个月,南京玄武区昨天也对外宣布:包括50多个机关部门和7个街道一把手在内的共近100位负责人的手机号码,将在本月底前公开,并将首问负责制作为年底考核一把手的重要依据。

  这一百姓找政府部门领导“点到点”的渠道,是否通畅?干部“晒”电话之后,是否真正推动了政务公开、提高了行政效能?本报记者昨天就此进行了追踪采访。

  随机回访:“一把手”电话全畅通

  昨天上午,记者挑选了鼓楼区10个部门负责人,其中含有教育、人社、住建、卫生、民政、环保等8家与民生密切相关的部门及区纪委、统计局。10位负责人的电话,全畅通。

  “一天下来平均20多个来电,主要是房产及其学区、孩子上学方面的政策咨询。还有市民求助,给孩子找工作等。”区教育局长蔡双根的手机响了不到5秒钟,就接通了。他告诉记者,手机公布了,感觉工作上对自己的要求提高了,不论早晚、午休、周末,还是开会,都尽量接电话,或及时回电。

  手持“热线电话”,区人社局长张国强、卫生局长周颖秋、住建局长徐淮舟的手机一拨就通。接电话的,没有一个是秘书或者其他工作人员。这几位一把手的手机,通常日均接市民电话十来个,主要涉及民生政策相关咨询、投诉。“不是职责范围内的业务,也要解释,或转给其他职能部门。”张国强表示。

  由于正在开会或开车,“一把手”们接电话后也会请对方谅解,或当时没接手机事后及时回复。上午10时、11时,记者分别打了两次电话给区民政局长吴更新,均无人接听。

  而当天12时许,记者便接到了吴局长的回电:“刚开完会,不方便接。”他说,“买了两部手机,其中一部用于接听市民来电。”

  相比之下,区统计局长谢秋平的手机遇冷。“接到几个电话都是媒体记者打来的,市民来电为零。”他坦言,主要是部门工作性质与“民生”没有太直接的联系,“尽管如此,自己还是会保证电话畅通的。”

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原标题: “晒”电话:无缝隙更盼无求助

  责任编辑:景雯雯、崔欣  

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